إسناد — دعم الحسابات الرقمية، دعمك يبدأ من هنا
نجهّز طلب الدعم الرسمي لحسابك ونتابعه خطوة بخطوة.
آلية العمل
ثلاث خطوات وينتهي القلق
من التشخيص إلى رد المنصة، كل مرحلة واضحة أمامك.
شخّص حالتك
سؤالان سريعان لنحدد المسار الرسمي الأنسب لمشكلتك.
جهّز الطلب
نموذج واحد مريح يجمع بيانات الحساب والوصف والمرفقات.
تابع الرد
تحديثات لحظية لحالة طلبك حتى وصول رد المنصة.
تشخيص سريع
أين حدثت المشكلة؟
سؤالان فقط لنقترح عليك المسار الرسمي الأنسب.
متجر الخدمات
خدمات جاهزة للطلب الآن
إدارة حسابات التواصل، خدمة العملاء، النطاقات والاستضافة، والتوثيق — اطلب الخدمة ويصلك عرض سعر مخصص.
Basic
تجهيز الطلب
نراجع حالتك ونجهّز طلب الدعم بالصيغة الرسمية للمنصة.
- مراجعة البيانات
- تجهيز الطلب الرسمي
- إرشادات الإرسال
Plus
تجهيز ومتابعة
كل ما في Basic مع متابعة حالة الطلب وتحديثك بكل جديد.
- كل مزايا Basic
- متابعة حالة الطلب
- إشعارات التحديث
Priority
أولوية ومتابعة موسعة
أولوية في الترتيب ومتابعة موسعة عبر قناة التواصل المفضّلة لديك.
- أولوية في المعالجة
- متابعة موسعة
- قناة تواصل مخصّصة
مركز المساعدة
أسئلة يسألها الجميع
جاوبنا عليها مسبقاً حتى لا تحتاج فتح تذكرة.
ما الذي تقدّمه إسناد بالضبط؟
نساعدك على تجهيز طلب دعم رسمي للمنصة (إنستغرام، سناب شات، واتساب، فيسبوك، تيك توك، إكس، يوتيوب) بالصيغة الصحيحة، ثم نتابع حالة الطلب معك حتى وصول رد المنصة.
كيف أتابع طلبي؟
كل طلب يحصل على رقم خاص مثل AST-000001. تابعه من صفحة «طلباتي»، وسترى شريط التقدم وسجل الحالة وسجل التدقيق وإمكانية تحميل تقرير PDF.
هل يمكنكم توثيق حسابي التجاري؟
نجهّز ملف التوثيق ونقدّمه عبر البوابة الرسمية للمنصة. اعتماد الشارة قرار المنصة، ونساعدك على رفع فرص القبول بترتيب البيانات والوثائق.
كيف أعرف السعر؟
اطلب الخدمة من المتجر، ويصلك عرض سعر مخصص من الفريق داخل صفحة «طلبات الخدمة»، ولك حرية القبول أو الاعتذار.
نطاق الدعم
الحالات التي نغطيها
الشفافية
مسار طلبك خطوة بخطوة
كل طلب يحصل على رقم خاص مثل AST-000001 لمتابعته في أي وقت.
تم الاستلام
قيد المراجعة
تم تجهيز الطلب
بانتظار رد المنصة
مكتمل
جاهز نبدأ؟
أنشئ حسابك في إسناد وقدّم طلبك خلال دقائق.
لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق مع أي جهة.